Te sirve cuando ya has visto los canales y quieres una respuesta sin escribir a nadie.
cuenta¿Desde cuándo tiene Casinonight licencia en España?+
Casinonight opera con la licencia DGOJ-29442 de la Dirección General de Ordenación del Juego. Esa autorización se renueva cada año y cubre todo el juego que veas en la web. Si quieres comprobarla, figura en el registro público del regulador español.
cuenta¿Dónde encuentro ayuda un domingo por la noche?+
La atención funciona las veinticuatro horas, también sábados, domingos y festivos. En horario de CET siempre hay alguien al otro lado, de día o de madrugada. No cierres la consulta para el lunes: escribe a la hora que necesites.
cuenta¿Por qué no me atienden en otro idioma distinto?+
Cuatro idiomas cubren el servicio: español, inglés, catalán y alemán. El español es el idioma por defecto en España, así que puedes plantearlo todo en tu lengua. Cambiar de idioma no alarga la espera: el turno se asigna igual.
cuenta¿Cuándo estará lista la revisión de mi documentación?+
La revisión de documentos termina, como máximo, a las veinte horas de enviarlos. En la mayoría de los casos se cierra bastante antes, según la carga del equipo. Si pasa ese plazo, el correo de soporte retoma el expediente sin que tengas que repetir el envío.
cuenta¿Cuándo me envían el listado de datos que guardan?+
Pide una copia o la supresión escribiendo a
[email protected]. Cada solicitud se responde dentro del plazo legal de un mes desde su recepción. Algunos datos se conservan más tiempo por obligación del regulador, y el equipo te lo explica en esa respuesta.
cuenta¿Necesito dar mi contraseña para que abran mi expediente?+
Basta tu correo de registro y el nombre completo, nada más. Nunca te pedirán la contraseña, ni por teléfono ni por correo: quien la pida no es el servicio. Ten a mano el número de operación si tu asunto trata de un pago.